|
A. Hướng dẫn chuyển tiền trực tuyến trên SHWeb
|
ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:
- Tất cả các khách hàng đã đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến và chuyển tiền trực tuyến của SHS
- Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiền trực tuyến trực tiếp tại quầy Mở tài khoản của SHS
QUY ĐỊNH CHUNG
- Khách hàng chỉ có thể chuyển tiền đến tài khoản đã được đăng ký trên hệ thống giao dịch của SHS.
- Lưu ý về thời gian chuyển tiền:
|
Ngân hàng chuyển khoản
|
Ngân hàng đến
|
Quy định về thời gian
|
|
SHB
|
SHB
|
Quý khách hàng thực hiện chuyển tiền trước 18.00 pm
|
|
BIDV
|
Quý khách hàng thực hiện chuyển tiền trước 16.00 pm
|
|
Ngân hàng khác
|
Quý khách hàng thực hiện chuyển tiền trước 15.20 pm
|
HƯỚNG DẪN THAO TÁC TRÊN SHWEB:
Khách hàng chọn Hỗ trợ khách hàng à Gửi tiền/rút tiền à Chuyển tiền qua ngân hàng. Sau khi điền đầy đủ thông tin trên màn hình Gửi tiền/rút tiền, khách hàng chọn “Rút tiền” và nhấn OK
|
B. Hướng dẫn đăng ký mua CK phát hành thêm trên SHWeb
|
Bước 1: Đăng nhập vào SHWEB bằng user, mật khẩu và thẻ OTP đã được cấp
|
|
Bước 2: Vào phân hệ “Hỗ trợ khách hàng”, chọn mục “Đăng ký mua CK Phát hành
thêm”
|
|
Hệ thống sẽ hiện lên cửa sổ như màn hình bên dưới, nhập mật khẩu giao dịch (mật
khẩu 4 số), tất cả quyền mua của khách hàng chưa thực hiện đăng ký và đang trong
thời gian đăng ký đặt mua sẽ hiển thị ở bảng phía dưới
|
|
|
- Chọn quyền để đăng ký đặt mua bằng cách kích đúp vào dòng thông tin cổ phiếu đăng
ký đặt mua ở phía dưới
|
|
- Nhập số lượng muốn đặt mua vào ô “SLCK đặt mua” (SLCK đặt mua <= SL CK được mua)
|
|
- Sau đó nhấn vào nút “Đăng ký” để đặt mua: hệ thống sẽ hiện lên 1 cửa sổ để xác
nhận lại yêu cầu đăng ký đặt mua; kích vào “OK” nếu đồng ý tiếp tục gửi lệnh, kích
vào “cancel” nếu không muốn tiếp tục đăng ký đặt mua
|
|
(Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể đăng ký đặt mua khi có đủ tiền để thực hiện
giao dịch)
|
|
|
- Sau khi nhấn “OK” để xác nhận đăng ký đặt mua, hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ thông
báo “Bạn đã gửi yêu cầu đăng ký đạt mua thành công”
|
|
|
- Sau khi gửi yêu cầu đăng ký đặt mua xong, số lượng chứng khoán ĐKĐM sẽ chuyển
sang ô “SL chờ phê duyệt”
|
|
|
- Giao dịch đăng ký đặt mua của khách hàng chỉ hoàn thành sau khi SHS xác nhận giao
dịch này: số lượng chờ phê duyệt đã chuyển sang ô “SLCK đặt mua”
|
|
C. Hướng dẫn giao dịch trực tuyến trên SHWeb
I. Hướng dẫn đăng nhập
|
Bước 1: Khách hàng có thể đăng nhập theo một trong hai cách sau
|
|
• Truy cập vào website www.shs.com.vn,
chọn “Giao dịch trực tuyến với SHWeb”.
|
|
• Truy cập trực tiếp vào dịch vụ giao dịch trực tuyến tại địa chỉ http://online.shs.com.vn
|
|
Bước 2: Nhập số tài khoản, mật khẩu truy cập:
|
|
• Nhập số tài khoản, mật khẩu truy cập và nhấn “Đăng nhập”.
|
|
• Nhập số thẻ OTP và nhấn “Xác nhận”.
|
|
Lưu ý:
|
|
- Đối với lần đăng nhập đầu tiên: Nhập mật khẩu truy cập do SHS cung cấp. Để đảm
bảo an toàn, người sử dụng nên thay đổi mật khẩu định kỳ.
|
|
- Nếu đăng nhập sai quá 05 lần, hệ thống sẽ khóa tài khỏan của khách hàng để đảm
bảo an toàn.
|
|
- Trường hợp quên mật khẩu hoặc mật khẩu bị khóa, khách hàng có thể liên hệ bộ phận
Mở tài khoản, Phòng Môi giới chứng khoán của SHS theo số điện thoại 043.5378 010
(máy lẻ 125/126) để phục hồi lại mật khẩu.
|
II. Hướng dẫn đặt lệnh mua bán chứng khoán
|
1. Lệnh đặt trước
|
|
- Thời gian áp dụng: ngoài giờ giao dịch
|
|
- Cách thức đặt lệnh:
|
|
Chọn “Lệnh đặt trước” tại tab “Giao dịch trực tuyến”.
|
|
Để soạn lệnh giao dịch, khách hàng điền đầy đủ thông tin trên màn hình đặt lệnh
và nhấn “Gửi lệnh”.
|
|
|
2. Lệnh thường
|
|
- Thời gian áp dụng: Sáng: 9h00 đến 11h30, Chiều: 13h00 đến 2h30
|
|
- Cách thức đặt lệnh:
|
|
Chọn “Lệnh” tại tab Giao dịch trực tuyến.
|
|
Khách hàng chọn “ Gửi lệnh” sau khi điền đầy đủ thông tin trên màn hình đặt lệnh
|
|
III. Hướng dẫn đặt lệnh hủy/ sửa
|
Trước khi thực hiện thao tác hủy/sửa lệnh đã đặt, cần xem Kết quả khớp lệnh tạm
thời để biết lệnh đã được khớp hay chưa. Đối với lệnh đã được khớp toàn bộ, thao
tác hủy/ sửa lệnh sẽ không thực hiện được.
|
|
Các bước thực hiện như sau:
|
|
Bước 1: Chọn tab “Hủy/sửa”
|
|
Bước 2: Thực hiện hủy/ sửa lệnh
|
|
- Chọn “Lệnh chưa khớp”.
|
|
- Trong màn hình “Lệnh chưa khớp”, khách hàng có thể:
|
|
+ Hủy những lệnh mình đã đặt.
|
|
+ Sửa giá đối với những lệnh thuộc sàn HNX.
|
|
- Hủy lệnh:
|
|
Chọn lệnh muốn hủy. Nhấn chuột vào nút “Lệnh hủy” và chọn “OK”.
|
|
|
- Sửa lệnh:
|
|
+ Kích đúp vào lệnh muốn sửa giá.
|
|
+ Khách hàng nhập giá cần sửa.
|
|
+ Chọn “Sửa giá” và nhấn “OK”.
|
|
IV. Hướng dẫn tra cứu tài khoản
|
1. Tra cứu lệnh đặt
|
|
1.1. Tra cứu lệnh đặt trong ngày:
|
|
Để tra cứu lệnh đặt trong ngày, khách hàng chọn mục “Lệnh đặt trong ngày” trên màn
hình đặt lệnh, và nhấn “Tra cứu”.
|
|
|
1.2. Tra cứu lịch sử lệnh giao dịch:
|
|
- Để tra cứu lịch sử lệnh, khách hàng chọn Giao dịch trực tuyến Tra cứu tài khoản
-> Tra cứu lệnh
|
|
|
2. Tra cứu tài khoản:
|
|
- Để tra cứu thông tin tài khoản, khách hàng chọn Giao dịch trực tuyến -> Tra cứu
tài khoản -> chọn nội dung cần tra cứu.
|
|
D. HƯỚNG DẪN THAY ĐỔI MẬT KHẨU TRÊN SHWEB
|
1. Thay đổi mật mã SHPRO & SHWEB
|
|
- Đối với lần đăng nhập đầu tiên, khách hàng sử dụng mật khẩu do SHS cung cấp.
|
|
- Để đảm bảo an toàn, người sử dụng nên thay đổi mật khẩu định kỳ.
|
|
- Để thực hiện thay đổi mật khẩu Nhà đầu tư chọn Hỗ trợ khách hàng -> Thay đổi mật
mã SHPRO & SHWEB -> Chọn Thay đổi.
|
|
|
2. Thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại
|
|
Cách thức thực hiện:
|
|
- Khách hàng chọn Hỗ trợ khách hàng -> Thay đổi mật khẩu tài khoản.
|
|
- Sau khi nhập đầy đủ thông tin trên màn hình thay đổi mật khẩu, khách hàng chọn
Thay đổi.
|
|
E. Hướng dẫn ứng trước tiền bán trực tuyến trên SHWeb
|
ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:
|
|
- Tất cả các khách hàng đã đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến của SHS
|
|
- Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ trực tuyến trực tiếp tại quầy Mở tài
khoản của SHS
|
|
CÁC BƯỚC THỰC HIỆN
|
|
Bước 1:
|
|
Chọn “Giao dịch trực tuyến” -> Tra cứu tài khoản -> Đề nghị ứng trước tiền bán chứng
khoán.
|
|
|
Bước 2:
|
|
- Click vào “Tra cứu” để tra cứu ngày ngày bán còn được ứng trước và số tiền còn
được ứng trước tương ứng với ngày đó.
|
|
Bước 3:
|
|
Kích chuột vào ngày mà khách hàng cần ứng trước. Số tiền được ứng trước tối đa của
ngày đó sẽ hiện lên trên phần “ Số tiền đề nghị ứng trước”.
|
|
Nếu khách hàng chọn ứng trước số tiền nhỏ hơn thì khách hàng sẽ nhập lại số tiền
muốn ứng vào ô này -> Click vào ô “ Đề nghị” để thực hiện việc xác nhận ứng trước
khoản tiền đó.
|
|
Lưu ý:
|
|
- Sau khi thực hiện thao tác ứng trước trên SHWEB, số tiền ứng trước sẽ hiển thị
trên tài khoản của khách hàng để khách hàng sử dụng.
|
|
- Tại phần "Hạng mục cho vay", quý khách hàng sẽ thấy được thông tin chi tiết lịch
sử của những khoản đã ứng trước đó, trạng thái xử lý của khoản ứng trước tương ứng…
|
F. Hướng dẫn chuyển tiền từ tài khoản Sub sang tài khoản main
|
Thực hiện qua trang Web: www.online.shs.com.vn.
|
|
Vào màn hình Chuyển khoản nội bộ:
|
|
|
Thao tác thực hiện trên Web:
|
|
1. Chọn tài khoản chuyển khoản:
|
|
Trong TK chuyển khoản: chọn tài khoản 069-C-000119-01.
|
|
2. Nhập thông tin vào tài khoản nhận chuyển khoản: 069c000119
|
|
3. Nhập số tiền cần chuyển:
|
|
|
4. Ấn Chuyển khoản
|
|
5. Kế toán sẽ thực hiện chuyển tiền giúp khách hàng.
|
G. HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT THÔNG TIN TRÊN WEB TRADING
|