Hướng dẫn sử dụng SHWeb

A. Hướng dẫn chuyển tiền trực tuyến trên SHWeb

B. Hướng dẫn đăng ký mua CK phát hành thêm trên SHWeb

Bước 1: Đăng nhập vào SHWEB bằng user, mật khẩu và thẻ OTP đã được cấp

Bước 2: Vào phân hệ “Hỗ trợ khách hàng”, chọn mục “Đăng ký mua CK Phát hành thêm”

Hệ thống sẽ hiện lên cửa sổ như màn hình bên dưới, nhập mật khẩu giao dịch (mật khẩu 4 số), tất cả quyền mua của khách hàng chưa thực hiện đăng ký và đang trong thời gian đăng ký đặt mua sẽ hiển thị ở bảng phía dưới

- Chọn quyền để đăng ký đặt mua bằng cách kích đúp vào dòng thông tin cổ phiếu đăng ký đặt mua ở phía dưới

- Nhập số lượng muốn đặt mua vào ô “SLCK đặt mua” (SLCK đặt mua <= SL CK được mua)

- Sau đó nhấn vào nút “Đăng ký” để đặt mua: hệ thống sẽ hiện lên 1 cửa sổ để xác nhận lại yêu cầu đăng ký đặt mua; kích vào “OK” nếu đồng ý tiếp tục gửi lệnh, kích vào “cancel” nếu không muốn tiếp tục đăng ký đặt mua

(Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể đăng ký đặt mua khi có đủ tiền để thực hiện giao dịch)

- Sau khi nhấn “OK” để xác nhận đăng ký đặt mua, hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ thông báo “Bạn đã gửi yêu cầu đăng ký đạt mua thành công”

- Sau khi gửi yêu cầu đăng ký đặt mua xong, số lượng chứng khoán ĐKĐM sẽ chuyển sang ô “SL chờ phê duyệt”

- Giao dịch đăng ký đặt mua của khách hàng chỉ hoàn thành sau khi SHS xác nhận giao dịch này: số lượng chờ phê duyệt đã chuyển sang ô “SLCK đặt mua”

C. Hướng dẫn giao dịch trực tuyến trên SHWeb

I. Hướng dẫn đăng nhập

Bước 1: Khách hàng có thể đăng nhập theo một trong hai cách sau

• Truy cập vào website www.shs.com.vn, chọn “Giao dịch trực tuyến với SHWeb”.

• Truy cập trực tiếp vào dịch vụ giao dịch trực tuyến tại địa chỉ http://online.shs.com.vn

Bước 2: Nhập số tài khoản, mật khẩu truy cập:

• Nhập số tài khoản, mật khẩu truy cập và nhấn “Đăng nhập”.

• Nhập số thẻ OTP và nhấn “Xác nhận”.

Lưu ý:

- Đối với lần đăng nhập đầu tiên: Nhập mật khẩu truy cập do SHS cung cấp. Để đảm bảo an toàn, người sử dụng nên thay đổi mật khẩu định kỳ.

- Nếu đăng nhập sai quá 05 lần, hệ thống sẽ khóa tài khỏan của khách hàng để đảm bảo an toàn.

- Trường hợp quên mật khẩu hoặc mật khẩu bị khóa, khách hàng có thể liên hệ bộ phận Mở tài khoản, Phòng Môi giới chứng khoán của SHS theo số điện thoại 043.5378 010 (máy lẻ 125/126) để phục hồi lại mật khẩu.

II. Hướng dẫn đặt lệnh mua bán chứng khoán

1. Lệnh đặt trước

- Thời gian áp dụng: ngoài giờ giao dịch

- Cách thức đặt lệnh:

Chọn “Lệnh đặt trước” tại tab “Giao dịch trực tuyến”.

Để soạn lệnh giao dịch, khách hàng điền đầy đủ thông tin trên màn hình đặt lệnh và nhấn “Gửi lệnh”.

2. Lệnh thường

- Thời gian áp dụng: Sáng: 9h00 đến 11h30, Chiều: 13h00 đến 2h30

- Cách thức đặt lệnh:

Chọn “Lệnh” tại tab Giao dịch trực tuyến.

Khách hàng chọn “ Gửi lệnh” sau khi điền đầy đủ thông tin trên màn hình đặt lệnh

III. Hướng dẫn đặt lệnh hủy/ sửa

Trước khi thực hiện thao tác hủy/sửa lệnh đã đặt, cần xem Kết quả khớp lệnh tạm thời để biết lệnh đã được khớp hay chưa. Đối với lệnh đã được khớp toàn bộ, thao tác hủy/ sửa lệnh sẽ không thực hiện được.

Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Chọn tab “Hủy/sửa”

Bước 2: Thực hiện hủy/ sửa lệnh

- Chọn “Lệnh chưa khớp”.

- Trong màn hình “Lệnh chưa khớp”, khách hàng có thể:

+ Hủy những lệnh mình đã đặt.

+ Sửa giá đối với những lệnh thuộc sàn HNX.

- Hủy lệnh:

Chọn lệnh muốn hủy. Nhấn chuột vào nút “Lệnh hủy” và chọn “OK”.

- Sửa lệnh:

+ Kích đúp vào lệnh muốn sửa giá.

+ Khách hàng nhập giá cần sửa.

+ Chọn “Sửa giá” và nhấn “OK”.

IV. Hướng dẫn tra cứu tài khoản

1. Tra cứu lệnh đặt

1.1. Tra cứu lệnh đặt trong ngày:

Để tra cứu lệnh đặt trong ngày, khách hàng chọn mục “Lệnh đặt trong ngày” trên màn hình đặt lệnh, và nhấn “Tra cứu”.

1.2. Tra cứu lịch sử lệnh giao dịch:

- Để tra cứu lịch sử lệnh, khách hàng chọn Giao dịch trực tuyến Tra cứu tài khoản -> Tra cứu lệnh

2. Tra cứu tài khoản:

- Để tra cứu thông tin tài khoản, khách hàng chọn Giao dịch trực tuyến -> Tra cứu tài khoản -> chọn nội dung cần tra cứu.

D. HƯỚNG DẪN THAY ĐỔI MẬT KHẨU TRÊN SHWEB

1. Thay đổi mật mã SHPRO & SHWEB

- Đối với lần đăng nhập đầu tiên, khách hàng sử dụng mật khẩu do SHS cung cấp.

- Để đảm bảo an toàn, người sử dụng nên thay đổi mật khẩu định kỳ.

- Để thực hiện thay đổi mật khẩu Nhà đầu tư chọn Hỗ trợ khách hàng -> Thay đổi mật mã SHPRO & SHWEB -> Chọn Thay đổi.

2. Thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại

Cách thức thực hiện:

- Khách hàng chọn Hỗ trợ khách hàng -> Thay đổi mật khẩu tài khoản.

- Sau khi nhập đầy đủ thông tin trên màn hình thay đổi mật khẩu, khách hàng chọn Thay đổi.

E. Hướng dẫn ứng trước tiền bán trực tuyến trên SHWeb

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:

- Tất cả các khách hàng đã đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến của SHS

- Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ trực tuyến trực tiếp tại quầy Mở tài khoản của SHS

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

Bước 1:

Chọn “Giao dịch trực tuyến” -> Tra cứu tài khoản -> Đề nghị ứng trước tiền bán chứng khoán.

Bước 2:

- Click vào “Tra cứu” để tra cứu ngày ngày bán còn được ứng trước và số tiền còn được ứng trước tương ứng với ngày đó.

Bước 3:

Kích chuột vào ngày mà khách hàng cần ứng trước. Số tiền được ứng trước tối đa của ngày đó sẽ hiện lên trên phần “ Số tiền đề nghị ứng trước”.

Nếu khách hàng chọn ứng trước số tiền nhỏ hơn thì khách hàng sẽ nhập lại số tiền muốn ứng vào ô này -> Click vào ô “ Đề nghị” để thực hiện việc xác nhận ứng trước khoản tiền đó.

Lưu ý:

- Sau khi thực hiện thao tác ứng trước trên SHWEB, số tiền ứng trước sẽ hiển thị trên tài khoản của khách hàng để khách hàng sử dụng.

- Tại phần "Hạng mục cho vay", quý khách hàng sẽ thấy được thông tin chi tiết lịch sử của những khoản đã ứng trước đó, trạng thái xử lý của khoản ứng trước tương ứng…

F. Hướng dẫn chuyển tiền từ tài khoản Sub sang tài khoản main

Thực hiện qua trang Web: www.online.shs.com.vn.

Vào màn hình Chuyển khoản nội bộ: